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意大利语电商客服代表

工作地点：远程在家办公 工资待遇：10K-15K 学历要求：大专以上 需求人数：10人

1.通过电话、邮件、短信、社交媒体和在线聊天等服务渠道接待到访客户，为客户创建服务工单

2.在线提供售前售中售后服务，包括订单信息更改、产品咨询、退换货服务等

3.跟进处理客户服务工单，保障客户诉求得到良好解决

4.及时更新店铺产品信息和图片，提高产品的曝光度和订单转化率

5.处理投诉和争议订单，汇总并整理反馈信息

6.了解电商平台更新的规则和政策

1.大专及以上学历，1年以上跨境电商客服工作经验优先

2.热爱跨境电商行业，有意向在跨境电商行业长期发展者优先

3.意大利语标准，沟通表达清晰，听说读写能力优秀。能够听取用户的声音和意见，了解客户需求，并能够表达建议或在线解决客户咨询

4.意大利语专业优先，有相关留学经验、外企外派工作经验者优先

5.学习能力强，能不断吸收新知识，并承受较强的工作压力

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