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意大利语亚马逊客服

意大利语 | 客服 | 中国

工作地点:远程在家办公 工资待遇:10K-15K 学历要求:大专以上 需求人数:8人

岗位职责:

1.及时处理产品订单,通过邮件回复客户的产品咨询问题

2.妥善处理客户投诉与纠纷,提高产品好评率,保持店铺良好运行状态

3.处理异常订单和客户争议问题,提高客户满意度

4.跟进客户投诉与产品售后问题,保证客户诉求得到良好解决

5.收集并总结客户问题,积极反馈给团队,提高团队服务效率

任职资格:

1.大专以上学历,有亚马逊客服经验者优先

2.意大利语专业优先,有相关留学经验、外企外派工作经验者优先

3.掌握基本的客户服务技能,具备良好的客户服务意识和服务态度

4.认真负责,能耐心回应客户的问题

5.意大利语标准,沟通表达清晰,能够听取用户的建议和意见,并提供解决方案

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