1.负责亚马逊店铺邮件回复,与客户进行有效沟通,处理售前售中售后问题
2.熟悉亚马逊平台的规则和政策,负责亚马逊店铺安全管理,规避各类安全问题
3.通过邮件及时跟进处理订单,如信息更改、物流查询、退换货、退款等
4.收集记录客户的售后问题反馈,及时汇总上报提升服务质量
5.处理客户投诉,确保客户诉求得到满意解决,提升客户满意度
1.大专及以上学历,有亚马逊客服经验者优先
2.丹麦语专业优先,丹麦语精通,有相关留学经验、外企外派工作经验者优先
3.有较强的沟通能力、观察力和应变力,能迅速获知客户核心诉求,并提供解决方案
4.热爱电商行业,有志于在跨境电商行业长远发展优先