1.处理客户订单和异常订单,跟踪订单进展状况,确保订单的按时完成
2.通过邮件、电话、短信、社交媒体、在线聊天等服务渠道及时回复客户咨询问题
3.为客户解决售前、售中、售后服务以及订单信息更改和物流查询服务
4.妥善处理问题订单,如统计客户产品补发以及漏发信息等,维护客户关系,保障客户诉求完善解决
5.接收客户投诉情况,全程跟进处理,保障客户提出的问题得到完善解决,提升客户的满意度
1.工作勤奋有上进心,热爱跨境电商行业,执行力较强,有团队精神
2.大专及以上学历,乌克兰语/土耳其语专业优先
3.思维灵活,有逻辑性,吸收新知识能力强
4.拥有亚马逊平台店铺管理运营经验优先,有志在跨境电商行业长期发展者优先
5.乌克兰语、土耳其双语精通,具备良好的双语沟通和优秀的阅读写作能力