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乌克兰/土耳其双语电商客服

工作地点：远程在家办公 工资待遇：10k-20k 学历要求：大专以上 需求人数：10人

1.处理客户订单和异常订单，跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成

2.通过邮件、电话、短信、社交媒体、在线聊天等服务渠道及时回复客户咨询问题

3.为客户解决售前、售中、售后服务以及订单信息更改和物流查询服务

4.妥善处理问题订单，如统计客户产品补发以及漏发信息等，维护客户关系，保障客户诉求完善解决

5.接收客户投诉情况，全程跟进处理，保障客户提出的问题得到完善解决，提升客户的满意度

1.工作勤奋有上进心，热爱跨境电商行业，执行力较强，有团队精神

2.大专及以上学历，乌克兰语/土耳其语专业优先

3.思维灵活，有逻辑性，吸收新知识能力强

4.拥有亚马逊平台店铺管理运营经验优先，有志在跨境电商行业长期发展者优先

5.乌克兰语、土耳其双语精通，具备良好的双语沟通和优秀的阅读写作能力

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