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意大利语/德语电商客服

意大利语/德语 | 客服 | 中国

工作地点：远程在家办公 工资待遇：8k-15k 学历要求：大专以上 需求人数：10人

岗位职责：

1.遵照亚马逊平台规则规范回复客户邮件，维护良好的客户关系，保证客户满意度

2.店铺日常运营工作（提供售前售中售后服务、及时跟进客户订单，处理异常case等）

3.每日整理客户信息，包括邮件、退款退货、客户评价、投诉

4.妥善处理问题订单，如统计客户产品补发以及漏发信息等，维护客户关系，保障客户诉求完善解决

任职资格：

1.大专以上学历，一年以上的跨境电商平台客户服务经验者优先

2.至少一年以上亚马逊运营经验，熟悉亚马逊电商平台规则和流程

3.意大利语/德语专业优先，有相关留学经验、外企外派工作经验者优先

4.意大利语/德语标准，良好的双语沟通和阅读写作能力

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