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日语游戏vip客服

工作地点：远程在家办公 工资待遇：8K-10K 学历要求：大专以上 需求人数：5人

1.负责游戏的日常运营工作，通过电话、短信、邮件、社交媒体、网站内在线聊天等服务渠道回应玩家咨询问题、解决玩家诉求

2.上报玩家提供bug的情况，联系技术团队及时解决

3.收集玩家意见建议和反馈，协助游戏客户服务质量提升

4.分析每日服务数据形成工作日报，定期反馈数据情况

5.关注游戏玩家论坛和社交媒体中的舆论信息，进行舆情引导

6.监督游戏稳定运行，维护游戏秩序，打击违反游戏规则的情况

7.处理游戏突发问题，安抚玩家情绪

8.协助游戏官方进行活动执行和活动引导工作

1.热爱游戏，有二次元题材游戏体验经历

2.熟悉二次元玩家群体，了解二次元文化

3.良好的日语表达和沟通能力，拥有良好的日语读写沟通能力

4.待人礼貌，具备优秀的沟通能力和客户服务意识

5.日语专业，有相关留学经验、外企外派工作经验者优先

6.有游戏客服或游戏运营工作经验者优先

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