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英语游戏VIP客服

英语 | 客服 | 中国

工作地点:远程在家办公 工资待遇:6K-10K 学历要求:大专以上 需求人数:10人

岗位职责:

1.通过电话、短信、邮件、社交媒体、在线聊天等服务渠道进行一对一的VIP客户服务

2.接待来访玩家,回应玩家咨询需求,回访玩家

3.收集玩家的意见建议和投诉,协调与处理玩家的意见要求,提升玩家满意度

4.维护提升游戏官方形象,协调玩家与游戏的良好关系

5.配合游戏官方开展游戏活动执行

任职资格:

1.善于收集玩家反馈信息,归纳挖掘信息能力强

2.优秀的游戏服务意识,善于沟通,亲和力强,能够安抚玩家情绪

3.通过服务渠道和游戏论坛收集玩家需求,及时反馈给游戏官方

4.对游戏问题有敏感性,具备快速处理紧急问题和突发情况的能力

5.英语精通,6级以上英语水平,具备良好的英语沟通和阅读写作能力

6.英语专业优先,有相关留学经验、外企外派工作经验者优先

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