1.了解玩家付费需求和付费心理,负责玩家充值到账等工作查询
2.收集玩家提出的意见,对情况进行整理分析,及时上报给上级团队
3.通过电话、短信、邮件、社交媒体、在线聊天等服务渠道与玩家保持良好的沟通,处理玩家诉求
4.在游戏更新后及时有效联动玩家,提高玩家游戏体验感和活跃度
5.根据游戏官方的运营策略配合游戏开展活动执行
1.大专以上学历,有游戏客服工作经验者优先
2.热爱游戏,各类游戏经验丰富,能够快速了解游戏内容并熟悉游戏核心玩法
3.沟通表达能力优秀,能够细心有礼貌地解决玩家诉求,善于分析玩家心理,有较强的服务意识和服务态度
4.良好的临场应变能力,能够针对突发状况做出合理判断并解决问题
5.精通泰语和印尼语,具备良好的沟通协调能力
6.泰语/印尼语专业优先,有相关留学经验、外企外派工作经验者优先