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  • 粤语产品技术支持

    粤语 | 英语 | 客服 | 中国

    1.客户技术支持服务:通过电话、邮件、短信、在线聊天、社交媒体等渠道,接收客户对产品安装、使用和维修等技术方面的咨询,解决客服诉求

    2. 运用粤语在各个客服渠道为客户进行产品故障排查,快速定位问题

    3. 对客户服务数据进行整理和反馈工作

    4. 将疑难工单问题及时提交给上线人员进行处理

    5. 整理服务问题和反馈信息,并跟进故障解决情况,进行客户回访满意度评价

  • 英语/阿拉伯语智能家居安防技术支持

    英语/阿拉伯语 | 客服 | 中国

    1.运用英语和阿拉伯语语并通过电话、邮件、短信、自建站在线聊天和社交媒体等服务渠道为有诉求的客户进行远程故障排查、产品使用指导等技术支持服务

    2.响应处理经销商维修工单、主动呼出电话与工程师沟通产品安装、维修流程

    3.为客户预约工程师上门安装和维修,主动呼出电话了解维修进度并收集客户满意度评价

    4.收集客户反馈的产品情况和改善建议,并上报给公司以及平台工程师

    5.负责回访智能产品纠纷订单,了解具体情况并提供相应解决方案,对情况进行记录上报

  • 意大利语产品技术支持

    意大利语 | 客服 | 中国

    1.客户技术支持服务:通过电话、邮件、短信、在线聊天、社交媒体等渠道,接收客户对产品安装、使用和维修等技术方面的咨询,解决客服诉求

    2. 运用意大利语在各个客服渠道为客户进行产品故障排查,快速定位问题

    3. 对客户服务数据进行整理和反馈工作

    4. 将疑难工单问题及时提交给上线人员进行处理

    5. 整理服务问题和反馈信息,并跟进故障解决情况,进行客户回访满意度评价

  • 葡萄牙语产品技术支持

    葡萄牙语 | 客服 | 中国

    1.客户技术支持服务:通过电话、邮件、短信、在线聊天、社交媒体等渠道,接收客户对产品安装、使用和维修等技术方面的咨询,解决客服诉求

    2. 运用葡萄牙语在各个客服渠道为客户进行产品故障排查,快速定位问题

    3. 对客户服务数据进行整理和反馈工作

    4. 将疑难工单问题及时提交给上线人员进行处理

    5. 整理服务问题和反馈信息,并跟进故障解决情况,进行客户回访满意度评价

  • 法语产品技术支持

    法语 | 客服 | 中国

    1.客户技术支持服务:通过电话、邮件、短信、在线聊天、社交媒体等渠道,接收客户对产品安装、使用和维修等技术方面的咨询,解决客服诉求

    2. 运用法语在各个客服渠道为客户进行产品故障排查,快速定位问题

    3. 对客户服务数据进行整理和反馈工作

    4. 将疑难工单问题及时提交给上线人员进行处理

    5. 整理服务问题和反馈信息,并跟进故障解决情况,进行客户回访满意度评价

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