技术支持客服-Callnovo

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职位类型: 全部亚马逊客服游戏客服邮件客服社交媒体支持在线教育客服虾皮客服客户回访售后客服技术支持客服客户服务业务助理跨境电商客服

语言能力: 全部英语阿拉伯语法语德语荷兰语日语韩语粤语西班牙语

工作地点: 全部美国德国荷兰法国中美地区印度尼西亚中国日本韩国

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丹麦语/英语双语技术支持客服

丹麦语/英语双语 | 客服 | 中国

1.通过电话、短信、邮件、社交媒体、在线聊天等渠道为电商消费者提供产品售前、售中、售后的综合性技术服务支持

2.能对遇到产品使用问题的消费者提供远程产品故障排查，持续跟进客户服务进程，完成服务工单的闭环

3.为有需求的消费者安排维修预约，包括技术员工上门维修和线下到店维修

4.严肃处理消费者的投诉，全程跟进处理进程，保障问题得到妥善解决

5.收集消费者反馈的产品问题，进行归纳整理定期上报团队

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英法双语投影仪技术支持客服

英法双语 | 客服 | 中国

1.通过短信、电话、邮件、社交媒体和在线聊天等渠道为用户提供故障排查等技术支持服务

2.根据公司要求，按时按量完成每日工作指标，对日常工作情况进行整理记录上报

3.持续学习，熟知新产品技术支持服务知识，提升服务效率和用户满意度

4.发现并解决用户反馈的意见和投诉情况，积极响应并全程跟进解决情况，保障客户诉求得到完善解决

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西班牙语/葡萄牙双语投影仪技术支持客服

西班牙语/葡萄牙双语 | 客服 | 中国

1.通过短信、电话、邮件、社交媒体和在线聊天等渠道为用户提供故障排查等技术支持服务

2.根据公司要求，按时按量完成每日工作指标，对日常工作情况进行整理记录上报

3.持续学习，熟知新产品技术支持服务知识，提升服务效率和用户满意度

4.发现并解决用户反馈的意见和投诉情况，积极响应并全程跟进解决情况，保障客户诉求得到完善解决

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无人机产品中日双语技术支持客服

中日双语 | 客服 | 中国

1.通过电话、邮件、短信、社交媒体、在线聊天等服务渠道在线接待到访客户，记录用户反馈情况进行回应并跟进处理流程

2.为各服务渠道的客户提供产品安装使用和故障排查等技术问题的解决

3.为用户提供产品维修预约服务，安排维修技术人员上门维修服务

4.每日对客户问题和投诉进行汇总分析，总结产品体验优化、问题处理流程等情况定期上报

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无人机产品英俄双语技术支持客服

英俄双语 | 客服 | 中国

1.通过电话、邮件、短信、社交媒体、在线聊天等服务渠道在线接待到访客户，记录用户反馈情况进行回应并跟进处理流程

2.为各服务渠道的客户提供产品安装使用和故障排查等技术问题的解决

3.为用户提供产品维修预约服务，安排维修技术人员上门维修服务

4.每日对客户问题和投诉进行汇总分析，总结产品体验优化、问题处理流程等情况定期上报

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丹麦语/英语双语技术支持客服

丹麦语/英语双语 | 客服 | 中国

英法双语投影仪技术支持客服

英法双语 | 客服 | 中国

西班牙语/葡萄牙双语投影仪技术支持客服

西班牙语/葡萄牙双语 | 客服 | 中国

无人机产品中日双语技术支持客服

中日双语 | 客服 | 中国

无人机产品英俄双语技术支持客服

英俄双语 | 客服 | 中国

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