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芬兰语技术支持客服

工作地点：远程在家办公 工资待遇：10K-15k 学历要求：大专以上 需求人数：5人

1通过电话、短信、邮件、社交媒体、在线聊天等渠道接待客户咨询

2.提供技术支持服务，在线解决客户产品问题

3.及时、完善记录并处理客户使用过程中出现的Bug，并总结汇报给技术团队

4.对技术服务工单进行详细记录、跟进，保障客户诉求得到妥善解决

5.帮助客户安排专属人员上门服务，包括产品安装调试和维修预约

6.为客户提供在线产品故障排查服务

1.大专以上学历，有技术支持客服工作经验者优先

2.工作细致认真、责任心强，有良好的服务意识和服务态度

3.芬兰语专业优先，有相关留学经验、外企外派工作经验者优先

4.具有良好的表达、沟通能力，能够与客户在产品技术咨询等方面有良好的沟通

5.芬兰语标准，沟通表达清晰，能够听取用户的建议和意见，并提供解决方案

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