1.使用阿拉伯语和法语接听顾客的来电，并通过邮件、短信以及在线聊天等方式为顾客进行故障排查、维修预约等技术问题
2.提供优质客户服务，快速、准确回复客户的信息
3.跟进客户维修进度等后续相关工作
4.定时整理反馈故障问题
1.通过电话和邮件等服务渠道解决客户遇见的产品技术难题
2.帮助客户安排专属人员上门服务，包括产品安装调试和维修预约
3.为客户提供在线产品故障排查服务
4.严肃处理客户投诉，全程跟进处理进程，保障问题得到妥善解决
5.负责跟进技术服务工单，保证客户诉求得到妥善解决，提高客户满意度
6.收集产品使用问题，及时反馈给相关部门，协助产品改进工作
1.通过电话、短信、邮件、社交媒体、在线聊天等渠道为电商消费者提供产品售前、售中、售后的综合性技术服务支持
2.能对遇到产品使用问题的消费者提供远程产品故障排查，持续跟进客户服务进程，完成服务工单的闭环
3.为有需求的消费者安排维修预约，包括技术员工上门维修和线下到店维修
4.严肃处理消费者的投诉，全程跟进处理进程，保障问题得到妥善解决
5.收集消费者反馈的产品问题，进行归纳整理定期上报团队
1.通过电话、短信、邮件、社交媒体、在线聊天等渠道接待客户咨询
2.提供技术支持服务，在线解决客户产品问题
3.及时、完善记录并处理客户使用过程中出现的Bug，并总结汇报给技术团队
4.对技术服务工单进行详细记录、跟进，保障客户诉求得到妥善解决
5.帮助客户安排专属人员上门服务，包括产品安装调试和维修预约
6.为客户提供在线产品故障排查服务
1通过电话、短信、邮件、社交媒体、在线聊天等渠道接待客户咨询
2.提供技术支持服务，在线解决客户产品问题
3.及时、完善记录并处理客户使用过程中出现的Bug，并总结汇报给技术团队
4.对技术服务工单进行详细记录、跟进，保障客户诉求得到妥善解决
5.帮助客户安排专属人员上门服务，包括产品安装调试和维修预约
6.为客户提供在线产品故障排查服务
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