1.客户技术支持服务:通过电话、邮件、短信、在线聊天、社交媒体等渠道,接收客户对产品安装、使用和维修等技术方面的咨询,解决客服诉求
2. 运用意大利语在各个客服渠道为客户进行产品故障排查,快速定位问题
3. 对客户服务数据进行整理和反馈工作
4. 将疑难工单问题及时提交给上线人员进行处理
5. 整理服务问题和反馈信息,并跟进故障解决情况,进行客户回访满意度评价
1.1年以上技术支持客服工作经验
2.精通意大利语,拥有良好的意大利语读写沟通能力
3.意大利语专业,有相关留学经验、外企外派工作经验者优先
4.沟通协调能力、逻辑思维能力佳,有较强的自我学习能力
5.工作认真负责,待人亲切有礼,具有良好的沟通协调能力