联系HR
  • Emily18973085665
  • 微信18973085665
  • 邮箱emily.gong@callnovo.com
联系HR
技术支持客服

筛选 清除

职位类型
全部 亚马逊客服 游戏客服 邮件客服 社交媒体支持 在线教育客服 虾皮客服 客户回访 售后客服 技术支持客服 客户服务 业务助理 跨境电商客服
语言能力
全部 英语 阿拉伯语 法语 德语 荷兰语 日语 韩语 粤语 西班牙语
工作地点
全部 美国 德国 荷兰 法国 中美地区 印度尼西亚 中国 日本 韩国
匹配职位>>

意大利语/西班牙双语技术支持客服

意大利语/西班牙双语 | 客服 | 中国

工作地点:远程在家办公 工资待遇:10K-15k 学历要求:大专以上 需求人数:6人

岗位职责:

1.通过电话、短信、邮件、社交媒体、在线聊天等渠道为电商消费者提供产品售前、售中、售后的综合性技术服务支持

2.能对遇到产品使用问题的消费者提供远程产品故障排查,持续跟进客户服务进程,完成服务工单的闭环

3.为有需求的消费者安排维修预约,包括技术员工上门维修和线下到店维修

4.严肃处理消费者的投诉,全程跟进处理进程,保障问题得到妥善解决

5.收集消费者反馈的产品问题,进行归纳整理定期上报团队

任职资格:

1.大专及以上学历,至少1年以上的技术支持客服工作经验

2.意大利语/西班牙语标准,沟通表达清晰,良好的双语听说读写能力。能够听取用户的建议和意见,了解客户需求,并提供解决方案

3.意大利语/西班牙语专业优先,有相关留学经验、外企外派工作经验者优先

4.较强的客户服务意识和服务态度,待人耐心,能敏锐抓取客户核心需求

5.善于沟通,认真负责,能安抚消费者情绪

6.有工科学习背景或电子产品客户服务经验者优先

申请职位>>
分享

联系我们

我同意接收来自Callnovo的职位更新。

Callnovo
  • 商务微信:

    15973022030

  • 商务咨询:

    15973022030

  • 招聘电话:

    +86 189 7308 5665(同微信)

  • 邮箱:

    emily.gong@callnovo.ca

  • 电话地址:

    湖南省岳阳市巴陵中路深蓝时代1802-1803室

  • 官网:

    callnovo.com.cn