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德语产品技术支持

工作地点：远程在家办公 工资待遇：5K-10k 学历要求：大专以上 需求人数：5人

1.客户技术支持服务：通过电话、邮件、短信、在线聊天、社交媒体等渠道，接收客户对产品安装、使用和维修等技术方面的咨询，解决客服诉求

2. 运用德语在各个客服渠道为客户进行产品故障排查，快速定位问题

3. 对客户服务数据进行整理和反馈工作

4. 将疑难工单问题及时提交给上线人员进行处理

5. 整理服务问题和反馈信息，并跟进故障解决情况，进行客户回访满意度评价

1.1年以上技术支持客服工作经验

2.精通德语，拥有良好的德语读写沟通能力

3.德语专业，有相关留学经验、外企外派工作经验者优先

4.沟通协调能力、逻辑思维能力佳，有较强的自我学习能力

5.工作认真负责，待人亲切有礼，具有良好的沟通协调能力

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