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西班牙语技术支持客服

工作地点：远程在家办公 工资待遇：10K-15k 学历要求：大专以上 需求人数：10人

1.通过接听热线电话、电子邮件、短信、在线聊天和社交媒体等渠道，为用户进行产品安装指导

2.解答用户在产品使用过程中的遇见的常见问题和产品技术问题，并提供解决方案

3.为用户提供产品远程故障诊断、维修预约、信息查询等服务

4.为用户预约维修师上门维修或线下到店维修

5.定期学习产品新知识，提升服务效率和用户满意度

6.对无法快速解决的复杂情况及时上报

1.大专及以上学历，1年以上技术支持类客服工作经验

2.西班牙语标准，沟通能力强，能够迅速抓住客户核心诉求，并提供专业解决方案

3.有工科学习背景、软硬件技术支持工作等相关经验者优先

4.西班牙语专业优先，有相关留学经验、外企外派工作经验者优先

5.待人热情有礼，能耐心指导用户进行故障排查等工作

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