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法语 | 客服 | 中国

工作地点:远程在家办公 工资待遇:10K-15k 学历要求:大专以上 需求人数:10人

岗位职责:

1.在线通过电话、电子邮件、短信、在线聊天和社交媒等渠道提供售前、售中、售后产品咨询、安装使用、故障排查等技术支持类服务

2.负责协调、处理及跟进客户的维修申请

3.根据客户提出的产品改善意见,整理并积极上报给团队,帮助提升技术支持的服务效率

4.为客户安排维修预约,安排技术人员上门维修或线下店铺维修

5.持续学习,熟知新产品技术支持服务知识,提升服务效率和用户满意度

任职资格:

1.大专及以上学历,1年以上技术支持类客服工作经验

2.具备基础的电子产品知识,有工科学习背景、软硬件技术支持工作等相关经验者优先

3.法语标准,沟通能力强,能够迅速抓住客户核心诉求,并提供专业解决方案

4.思路清晰,有责任心,注重团队协作,有强烈的服务意识

5.具有数据汇总和分析能力,能根据数据情况对工作效率进行优化

6.法语专业优先,有相关留学经验、外企外派工作经验者优先

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