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蓝牙耳机西班牙语技术支持客服

工作地点：远程在家办公 工资待遇：10K-15k 学历要求：大专以上 需求人数：10人

1.在线通过电话、电子邮件、短信、在线聊天和社交媒等渠道提供售前、售中、售后产品咨询、安装使用、故障排查等技术支持类服务

2.为用户提供产品远程故障诊断、维修预约、信息查询等服务

3.解答用户在产品使用过程中遇见的常见问题和产品技术问题，并提供解决方案

4.收集用户产品改善意见提交整理上报团队

5.按时按量完成每日工作量，形成每日工作日报

1.大专及以上学历，1年以上技术支持类客服工作经验

2.具备良好电子产品基础知识，有工科学习背景、软硬件技术支持工作等相关经验者优先

3.优秀的自主学习能力，能迅速掌握岗位所需知识，善于发现问题，发掘问题本质

4.西班牙语标准，沟通能力强，能够迅速抓住客户核心诉求，并提供专业解决方案

5.有良好的沟通、协调、自学能力和团队合作意识。

6.西班牙语专业优先，有相关留学经验、外企外派工作经验者优先

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