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越南语/缅甸语双语技术支持客服

工作地点：远程在家办公 工资待遇：10K-15k 学历要求：大专以上 需求人数：6人

1.在线解答客户产品使用等疑难技术问题，处理电话客服、在线客服转交的技术服务工单

2.负责收集和总结出现的产品技术疑难问题，将疑难问题提交到公司技术部

3.负责跟进技术服务工单，保证用户诉求得到妥善解决，提高客户满意度

4.负责接待VIP客户并提供技术支持服务，包括产品使用、故障排查、产品安装、上门维修等服务

5.通过日常技术问题的处理积累，定期对产品技术性问题进行总结，积极反馈上报给技术部

1.大专以上学历，有理工科学习背景优先

2.至少1年以上的技术支持客户服务经验

3.处理工单积极主动，具有良好的客户亲和力和客户服务意识，有售后服务经验者优先

4.优秀的协调处理能力，懂得团队协作

5.有较强的自主学习能力，能快速熟悉新产品服务知识

6.越南语/缅甸语专业优先，有相关留学经验、外企外派工作经验者优先

7.越南语/缅甸语标准，沟通表达清晰，良好的双语听说读写能力。能够听取用户的建议和意见，了解客户需求，并提供解决方案

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