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法德双语电商在线客服

法德双语 | 客服 | 中国

工作地点：远程在家办公 工资待遇：10K-15K 学历要求：大专以上 需求人数：15人

岗位职责：

1.负责新产品上线的图文介绍以及网站综合运营管理工作

2.以邮件、短信、网站在线聊天和社交媒体等沟通渠道接待到访客户，提供售前售中售后服务

3.收集并解决客户投诉情况和产品反馈信息并进行上报，提高客户对产品和服务的满意度，维护品牌形象

4.处理客户订单跟进订单进展，为客户提供订单信息修改以及物流查询等服务，确保客户订单按时完成，主动联系客户请求服务满意度评价

任职资格：

1.法语、德语精通，良好的双语沟通和优秀的阅读写作能力

2.法语专业、德语专业优先，有相关留学经验、外企外派工作经验者优先

3.思维灵活，待人热情有礼，能够快速把握客户诉求并高效解决问题

4.有过B2C(Ebay/Amazon/aliexpress/Shopee)平台客服工作经验优先

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