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德语电商客服代表

工作地点：远程在家办公 工资待遇：8k-15k 学历要求：大专以上 需求人数：10人

1.负责eBay平台的日常店铺运营管理工作

2.通过email与客户进行沟通，高效解答客户咨询问题，为客户提供良好的服务体验

3.学习并掌握产品服务相关知识，能够与时俱进为客户提供专业的产品咨询服务

4.处理客户日常邮件，与客户保持良好的沟通，提供售前售中售后服务

5.受理客户投诉并积极跟进，保障客户诉求得到良好解决

6.维护与客户的良好关系，提高客户服务质量和服务效率，提高海外消费者对品牌的认可度

1.大专及以上学历，一年以上跨境电商客服工作经验

2.德语精通，有相关留学经验、外企外派工作经验者优先

3.热爱跨境电商行业，并且立志在跨境电商行业长远发展

4.工作热情积极主动，有服务耐心和服务意识，有良好的沟通能力和学习能力

5.德语专业，良好的外语沟通、阅读写作能力

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