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德语/乌克兰双语电商客服代表

德语/乌克兰双语 | 运营 | 中国

工作地点：远程在家办公 工资待遇：8k-15k 学历要求：大专以上 需求人数：5人

岗位职责：

1.负责电商平台的维护运营管理工作

2.收集客户投诉信息，妥善处理客户诉求，确保客户服务满意度

3.通过电话、邮件、短信、社交媒体、在线聊天等服务渠道为客户提供售前售中售后服务

4.了解各大跨境电商平台规则和政策，维护品牌稳定良好运行

任职资格：

1.工作细心，具备客户服务和服务态度，能够维护好店铺的各项指标

2.对待客户有耐心，懂得倾听客户核心诉求，能够对情绪激动的客户进行安抚

3.德语/乌克兰语专业优先，良好的双语书写及沟通表达能力

4.有过B2C(Ebay/Amazon/aliexpress)平台客服工作者优先

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