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法语/意大利双语电商客服

法语/意大利双语 | 客服 | 中国

工作地点：远程在家办公 工资待遇：8k-15k 学历要求：大专以上 需求人数：10人

岗位职责：

1.提供电商平台的全渠道客户服务（电话、邮件、短信、社交媒体、在线聊天）

2.妥善处理客户投诉，确保客户诉求得到完善解决，保障客户服务的满意度

3.提供售前售中售后服务，及时处理客户订单并跟踪订单进展状况，确保订单顺利按时完成

4.了解电商平台的规则和政策，维护店铺的良好运行

任职资格：

1.服务耐心，具备客户服务意识和服务态度

2.能按时按量完成每日服务指标，维护店铺好评率

3.法语/意大利语专业优先，良好的双语书写和表达能力优先

4.有过B2C(Ebay/Amazon/aliexpress)平台客服工作者优先

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