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丹麦/芬兰双语电商客服

丹麦/芬兰双语 | 客服 | 中国

工作地点:远程在家办公 工资待遇:10k-20k 学历要求:大专以上 需求人数:10人

岗位职责:

1.负责eBay平台的客户订单处理工作,跟踪订单进展状况,处理异常订单情况、负责订单信息更改以及统计客户产品补发以及漏发信息等工作

2.通过邮件、电话、短信、社交媒体、在线聊天高效提供客户咨询服务以及售前售中售后服务

3.与客户保持良好关系,提高服务质量,提高国外客户对品牌的信赖度和服务满意度

4.受理客户投诉意见,全程跟进保障客户诉求得到妥善解决

5.不断学习并掌握所售新产品的相关知识,为客户提供最专业的产品详解服务

任职资格:

1.大专及以上学历,丹麦语/芬兰语专业优先

2.拥有跨境电商运营、客服和外贸业务经验优先考虑

3.对跨境电商行业浓厚的兴趣,并且立志在跨境电商行业长远发展

4.具备一定的客户服务意识和服务态度,工作认真仔细,待人热情有耐心

5.丹麦/芬兰语专业优先,有相关留学经验、外企外派工作经验者优先

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