1.通过游戏在线聊天、邮件、短信、社交媒体等渠道在线接待玩家
2.解答和处理玩家的诉求（充值、账号、信息、BUG、建议、诉求、突发情况等）
3.及时反馈和协助处理游戏出现的异常状况，并持续跟进解决进度
4.处理好玩家的投诉和不满，安抚玩家情绪
5.收集整理玩家需求并形成工作日报定期反馈
6.维护游戏论坛秩序，塑造游戏公司形象
1.Amazon店铺日常运营工作，包括信息产品介绍和配图更新，价格调整等
2.熟悉Amazon的规则和政策，合理规避风险
3.通过邮件、电话、短信、社交媒体、在线聊天等渠道接待客户，提供售前售中售后服务
4.处理投诉和争议订单，汇总并整理反馈信息
5.妥善处理客户退换货申请
1.使用西班牙语和英语接听顾客的来电，并通过邮件、短信以及在线聊天等方式为顾客进行故障排查、维修预约等技术问题
2.提供优质客户服务，快速、准确回复客户的信息
3.跟进客户维修进度等后续相关工作
4.定时整理反馈故障问题
1、管理海外的外包游戏客服团队，制定客服工作流程、绩效考核，为客服质量负责
2、帮助公司游戏用户处理解决在游戏中遇到的各种复杂问题
3、收集玩家的投诉及意见，并整理反馈给运营和研发团队
4、与部门配合开展用户运营，包括但不限于社区维护等
5、负责和合作伙伴进行良性沟通，以用户和运营的思维来提供服务
1.通过客服系统在线解答/处理海外玩家反馈的游戏问题，如充值或积分问题等;
2.收集游戏中玩家反馈的BUG与建议，整理后进行反馈;
3.严格按照工作流程处理异常问题，及时准确上报;
4.甲方客户为中国顶级互联网公司(字节跳动);
5.公司会提供系统入职培训。
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