1. 以电话、邮件、短信、网站在线聊天和社交媒体等沟通渠道接待到访客户，提供售前售中售后服务
2. Amazon店铺日常运营工作，包括信息产品介绍和配图更新，价格调整等
3.处理订单纠纷、退换货及退款、订单信息更改、物流查询等客户服务
4.维护店铺好评和品牌形象，安抚客户情绪
5.收集和上报客户的投诉和产品反馈信息，如产品质量、发错货、产品图文不符等情况。及时反馈给相关部门进行处理改善
1.在ebay平台接待到访客户，通过邮件、电话、短信、社交媒体、在线聊天等渠道接待客户，提供售前售中售后服务
2.处理投诉并持续跟进，汇总并整理反馈信息
3.妥善处理客户退换货申请
4.管理店铺日常工作，负责上传更新产品信息和图片
5.进行每日工作数据的整理形成报表
1.运用英语和阿拉伯语语并通过电话、邮件、短信、自建站在线聊天和社交媒体等服务渠道为有诉求的客户进行远程故障排查、产品使用指导等技术支持服务
2.响应处理经销商维修工单、主动呼出电话与工程师沟通产品安装、维修流程
3.为客户预约工程师上门安装和维修，主动呼出电话了解维修进度并收集客户满意度评价
4.收集客户反馈的产品情况和改善建议，并上报给公司以及平台工程师
5.负责回访智能产品纠纷订单，了解具体情况并提供相应解决方案，对情况进行记录上报
1.以英文邮件形式，处理客户售前、售中、售后订单问题，为海外客户提供服务支持
2.妥善处理客户的退换货及退款跟进
3.实时跟进和记录客户需求、建议及意见，并汇总及反馈给相关部门
4.配合其他成员解决工作中出现的问题，提高团队工作效率
1.处理英语国家的客户邮件：包括不限于产品订购前的咨询、包裹快递查询
2.处理客户投诉：维修及退换货等问题的处理
3.沟通方式包括不限于邮件、线上回复
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