1.通过语音、文字的形式，通过电话、短信、邮件、社交媒体、在线聊天等服务渠道为玩家提供在线客户服务
2.回应客户问题，解决客户诉求，例如游戏、账号、充值、信息查询等相关问题的咨询和引导，准确全面地提供专业的服务
3.收集记录玩家建议和游戏bug，形成工作日报并及时上报给技术人员进行处理改善
4.冷静高效地处理游戏突发问题和突发情况，安抚玩家情绪
1.负责店铺产品页面维护
2.维护店铺的信用度,运用客户服务技巧提高店铺好评
3.通过邮件、电话、短信、社交媒体、在线聊天等渠道接待客户，提供售前售中售后服务
4.处理投诉和争议订单，汇总并整理反馈信息
5.协助店铺运营和推广工作
1.运用阿拉伯语为客户提供咨询服务，收集客户回馈信息（邮件、电话、短信、在线聊天等方式）
2.记录和跟踪服务工单进度，定期进行客户回访工作
3.为客户进行订单信息更改、物流追踪、支付方式等售中售后服务
4.处理客户投诉情况并进行解决，记录情况及时上报
1.运用英语和阿拉伯语语并通过电话、邮件、短信、自建站在线聊天和社交媒体等服务渠道为有诉求的客户进行远程故障排查、产品使用指导等技术支持服务
2.响应处理经销商维修工单、主动呼出电话与工程师沟通产品安装、维修流程
3.为客户预约工程师上门安装和维修，主动呼出电话了解维修进度并收集客户满意度评价
4.收集客户反馈的产品情况和改善建议，并上报给公司以及平台工程师
5.负责回访智能产品纠纷订单，了解具体情况并提供相应解决方案，对情况进行记录上报
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