1.遵照亚马逊平台规则规范回复客户邮件，维护良好的客户关系，保证客户满意度
2.店铺日常运营工作（提供售前售中售后服务、及时跟进客户订单，处理异常case等）
3.每日整理客户信息，包括邮件、退款退货、客户评价、投诉
4.妥善处理问题订单，如统计客户产品补发以及漏发信息等，维护客户关系，保障客户诉求完善解
1.通过电话和邮件等服务渠道解决客户遇见的产品技术难题
2.帮助客户安排专属人员上门服务，包括产品安装调试和维修预约
3.为客户提供在线产品故障排查服务
4.严肃处理客户投诉，全程跟进处理进程，保障问题得到妥善解决
5.负责跟进技术服务工单，保证客户诉求得到妥善解决，提高客户满意度
6.收集产品使用问题，及时反馈给相关部门，协助产品改进工作
1.提供电商平台的全渠道客户服务（电话、邮件、短信、社交媒体、在线聊天）
2.妥善处理客户投诉，确保客户诉求得到完善解决，保障客户服务的满意度
3.提供售前售中售后服务，及时处理客户订单并跟踪订单进展状况，确保订单顺利按时完成
4.了解电商平台的规则和政策，维护店铺的良好运行
1.负责eBay平台的客户服务，能够通过客服沟通渠道高效地解答客户问题
2.学习并掌握品牌产品相关知识及特性，能够为客户提供专业的产品咨询服务
3.为客户提供售前售中售后服务，与客户保持良好的关系，提高服务质量，提高客户满意度
4.受理客户投诉，全程紧跟保障客户诉求得到完善解决
5.提供产品售前咨询、物流查询、退换货服务
1.通过短信、电话、邮件、社交媒体和在线聊天等渠道为用户提供故障排查等技术支持服务
2.根据公司要求，按时按量完成每日工作指标，对日常工作情况进行整理记录上报
3.持续学习，熟知新产品技术支持服务知识，提升服务效率和用户满意度
4.发现并解决用户反馈的意见和投诉情况，积极响应并全程跟进解决情况，保障客户诉求得到完善解决
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