跨境电商客服-Callnovo

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职位类型: 全部亚马逊客服游戏客服邮件客服社交媒体支持在线教育客服虾皮客服客户回访售后客服技术支持客服客户服务业务助理跨境电商客服

语言能力: 全部英语阿拉伯语法语德语荷兰语日语韩语粤语西班牙语

工作地点: 全部美国德国荷兰法国中美地区印度尼西亚中国日本韩国

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ebay英语客服代表

英语 | 客服 | 中国

1.在ebay平台接待到访客户，通过邮件、电话、短信、社交媒体、在线聊天等渠道接待客户，提供售前售中售后服务

2.处理投诉并持续跟进，汇总并整理反馈信息

3.妥善处理客户退换货申请

4.管理店铺日常工作，负责上传更新产品信息和图片

5.进行每日工作数据的整理形成报表

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荷兰语电商客服

荷兰语 | 客服 | 中国

1.负责店铺产品信息更新

2.通过邮件、电话、短信、社交媒体、在线聊天等渠道接待客户，提供售前售中售后服务

3.及时更新店铺产品信息和图片，提高产品的曝光度和订单转化率

4.处理投诉和争议订单，汇总并整理反馈信息

5.了解电商平台更新的规则和政策

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阿拉伯语电商客服

阿拉伯语 | 客服 | 中国

1.负责店铺产品页面维护

2.维护店铺的信用度,运用客户服务技巧提高店铺好评

3.通过邮件、电话、短信、社交媒体、在线聊天等渠道接待客户，提供售前售中售后服务

4.处理投诉和争议订单，汇总并整理反馈信息

5.协助店铺运营和推广工作

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空气净化器日语电商客服

日语 | 客服 | 中国

1.通过电话、邮件、短信、在线聊天、社交媒体等服务渠道处理客户售前售中售后问题

2.接待到访客户，为客户进行产品咨询介绍服务，促成客户下单

3.受理客户投诉、处理订单纠纷和产品服务问题

4.收集客户满意度评价，保持店铺好评率

5.日常整理客户数据统计，帮助品牌方长期良好运营

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阿拉伯语电商客服代表

阿拉伯语 | 客服 | 中国

1.运用阿拉伯语为客户提供咨询服务，收集客户回馈信息（邮件、电话、短信、在线聊天等方式）

2.记录和跟踪服务工单进度，定期进行客户回访工作

3.为客户进行订单信息更改、物流追踪、支付方式等售中售后服务

4.处理客户投诉情况并进行解决，记录情况及时上报

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ebay英语客服代表

英语 | 客服 | 中国

荷兰语电商客服

荷兰语 | 客服 | 中国

阿拉伯语电商客服

阿拉伯语 | 客服 | 中国

空气净化器日语电商客服

日语 | 客服 | 中国

阿拉伯语电商客服代表

阿拉伯语 | 客服 | 中国

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