跨境电商客服-Callnovo

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职位类型: 全部亚马逊客服游戏客服邮件客服社交媒体支持在线教育客服虾皮客服客户回访售后客服技术支持客服客户服务业务助理跨境电商客服

语言能力: 全部英语阿拉伯语法语德语荷兰语日语韩语粤语西班牙语

工作地点: 全部美国德国荷兰法国中美地区印度尼西亚中国日本韩国

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法德双语电商在线客服

法德双语 | 客服 | 中国

1.负责新产品上线的图文介绍以及网站综合运营管理工作

2.以邮件、短信、网站在线聊天和社交媒体等沟通渠道接待到访客户，提供售前售中售后服务

3.收集并解决客户投诉情况和产品反馈信息并进行上报，提高客户对产品和服务的满意度，维护品牌形象

4.处理客户订单跟进订单进展，为客户提供订单信息修改以及物流查询等服务，确保客户订单按时完成，主动联系客户请求服务满意度评价

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西班牙语电商客服代表

西班牙语 | 客服 | 中国

1.Amazon店铺日常运营工作，包括信息产品介绍和配图更新，价格调整等

2.熟悉Amazon的规则和政策，合理规避风险

3.通过邮件、电话、短信、社交媒体、在线聊天等渠道接待客户，提供售前售中售后服务

4.处理投诉和争议订单，汇总并整理反馈信息

5.妥善处理客户退换货申请

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ebay英语客服代表

英语 | 客服 | 中国

1.在ebay平台接待到访客户，通过邮件、电话、短信、社交媒体、在线聊天等渠道接待客户，提供售前售中售后服务

2.处理投诉并持续跟进，汇总并整理反馈信息

3.妥善处理客户退换货申请

4.管理店铺日常工作，负责上传更新产品信息和图片

5.进行每日工作数据的整理形成报表

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荷兰语电商客服

荷兰语 | 客服 | 中国

1.负责店铺产品信息更新

2.通过邮件、电话、短信、社交媒体、在线聊天等渠道接待客户，提供售前售中售后服务

3.及时更新店铺产品信息和图片，提高产品的曝光度和订单转化率

4.处理投诉和争议订单，汇总并整理反馈信息

5.了解电商平台更新的规则和政策

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阿拉伯语电商客服

阿拉伯语 | 客服 | 中国

1.负责店铺产品页面维护

2.维护店铺的信用度,运用客户服务技巧提高店铺好评

3.通过邮件、电话、短信、社交媒体、在线聊天等渠道接待客户，提供售前售中售后服务

4.处理投诉和争议订单，汇总并整理反馈信息

5.协助店铺运营和推广工作

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法德双语电商在线客服

法德双语 | 客服 | 中国

西班牙语电商客服代表

西班牙语 | 客服 | 中国

ebay英语客服代表

英语 | 客服 | 中国

荷兰语电商客服

荷兰语 | 客服 | 中国

阿拉伯语电商客服

阿拉伯语 | 客服 | 中国

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