跨境电商客服-Callnovo

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职位类型: 全部亚马逊客服游戏客服邮件客服社交媒体支持在线教育客服虾皮客服客户回访售后客服技术支持客服客户服务业务助理跨境电商客服

语言能力: 全部英语阿拉伯语法语德语荷兰语日语韩语粤语西班牙语

工作地点: 全部美国德国荷兰法国中美地区印度尼西亚中国日本韩国

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英语/意大利双语电商客服代表

英语/意大利双语 | 运营 | 中国

1.负责电商平台的维护运营管理工作

2.收集客户投诉信息，妥善处理客户诉求，确保客户服务满意度

3.通过电话、邮件、短信、社交媒体、在线聊天等服务渠道为客户提供售前售中售后服务

4.了解各大跨境电商平台规则和政策，维护品牌稳定良好运行

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德语/乌克兰双语电商客服代表

德语/乌克兰双语 | 运营 | 中国

1.负责电商平台的维护运营管理工作

2.收集客户投诉信息，妥善处理客户诉求，确保客户服务满意度

3.通过电话、邮件、短信、社交媒体、在线聊天等服务渠道为客户提供售前售中售后服务

4.了解各大跨境电商平台规则和政策，维护品牌稳定良好运行

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德语电商客服代表

德语 | 客服 | 中国

1.负责eBay平台的日常店铺运营管理工作

2.通过email与客户进行沟通，高效解答客户咨询问题，为客户提供良好的服务体验

3.学习并掌握产品服务相关知识，能够与时俱进为客户提供专业的产品咨询服务

4.处理客户日常邮件，与客户保持良好的沟通，提供售前售中售后服务

5.受理客户投诉并积极跟进，保障客户诉求得到良好解决

6.维护与客户的良好关系，提高客户服务质量和服务效率，提高海外消费者对品牌的认可度

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乌克兰语电商客服代表

乌克兰语 | 客服 | 中国

1.负责eBay平台的日常店铺运营管理工作

2.通过email与客户进行沟通，高效解答客户咨询问题，为客户提供良好的服务体验

3.学习并掌握产品服务相关知识，能够与时俱进为客户提供专业的产品咨询服务

4.处理客户日常邮件，与客户保持良好的沟通，提供售前售中售后服务

5.受理客户投诉并积极跟进，保障客户诉求得到良好解决

6.维护与客户的良好关系，提高客户服务质量和服务效率，提高海外消费者对品牌的认可度

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保加利亚语电商客服代表

保加利亚语 | 客服 | 中国

1.通过邮件，电话等方式及时回复客户问题，为客户提供售前售中售后服务

2.负责运营Amazon店铺，完成日常店铺运营管理工作

3.处理退款退货、订单信息更改、物流查询、产品更换等服务

4.处理客户订单，并跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成

5.记录客户投诉问题，及时上报跟进保障情况得到妥善处理

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英语/意大利双语电商客服代表

英语/意大利双语 | 运营 | 中国

德语/乌克兰双语电商客服代表

德语/乌克兰双语 | 运营 | 中国

德语电商客服代表

德语 | 客服 | 中国

乌克兰语电商客服代表

乌克兰语 | 客服 | 中国

保加利亚语电商客服代表

保加利亚语 | 客服 | 中国

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