1.通过短信、电话、邮件、社交媒体和在线聊天等渠道为用户提供故障排查等技术支持服务
2.根据公司要求，按时按量完成每日工作指标，对日常工作情况进行整理记录上报
3.持续学习，熟知新产品技术支持服务知识，提升服务效率和用户满意度
4.发现并解决用户反馈的意见和投诉情况，积极响应并全程跟进解决情况，保障客户诉求得到完善解决
1.通过电话、邮件、短信、社交媒体、在线聊天等服务渠道在线接待到访客户，记录用户反馈情况进行回应并跟进处理流程
2.为各服务渠道的客户提供产品安装使用和故障排查等技术问题的解决
3.为用户提供产品维修预约服务，安排维修技术人员上门维修服务
4.每日对客户问题和投诉进行汇总分析，总结产品体验优化、问题处理流程等情况定期上报
1.通过电话、邮件、短信、社交媒体、在线聊天等服务渠道在线接待到访客户，记录用户反馈情况进行回应并跟进处理流程
2.为各服务渠道的客户提供产品安装使用和故障排查等技术问题的解决
3.为用户提供产品维修预约服务，安排维修技术人员上门维修服务
4.每日对客户问题和投诉进行汇总分析，总结产品体验优化、问题处理流程等情况定期上报
1.了解玩家付费需求和付费心理，负责玩家充值到账等工作查询
2.收集玩家提出的意见，对情况进行整理分析，及时上报给上级团队
3.通过电话、短信、邮件、社交媒体、在线聊天等服务渠道与玩家保持良好的沟通，处理玩家诉求
4.在游戏更新后及时有效联动玩家，提高玩家游戏体验感和活跃度
5.根据游戏官方的运营策略配合游戏开展活动执行
1.了解玩家付费需求和付费心理，负责玩家充值到账等工作查询
2.收集玩家提出的意见，对情况进行整理分析，及时上报给上级团队
3.通过电话、短信、邮件、社交媒体、在线聊天等服务渠道与玩家保持良好的沟通，处理玩家诉求
4.在游戏更新后及时有效联动玩家，提高玩家游戏体验感和活跃度
5.根据游戏官方的运营策略配合游戏开展活动执行
159 7302 2030
159 7302 2030
189 7308 5665（同微信）
emily.gong@callnovo.com
湖南省岳阳市巴陵中路深蓝时代1802-1803室
callnovo.com.cn
英语营销专员
湘ICP备20004553号-1 Callnovo ® @2004-2022 Callnovo公司版权所有，保留一切权利