1.及时处理产品订单,通过邮件回复客户的产品咨询问题
2.妥善处理客户投诉与纠纷,提高产品好评率,保持店铺良好运行状态
3.处理异常订单和客户争议问题,提高客户满意度
4.跟进客户投诉与产品售后问题,保证客户诉求得到良好解决
5.收集并总结客户问题,积极反馈给团队,提高团队服务效率
1.及时处理产品订单,通过邮件回复客户的产品咨询问题
2.妥善处理客户投诉与纠纷,提高产品好评率,保持店铺良好运行状态
3.处理异常订单和客户争议问题,提高客户满意度
4.跟进客户投诉与产品售后问题,保证客户诉求得到良好解决
5.收集并总结客户问题,积极反馈给团队,提高团队服务效率
1.负责运营Amazon店铺,完成日常店铺运营管理工作
2.学习电商平台规则、政策和产品知识,负责上传新产品,负责亚马逊店铺产品信息编辑及更新
3.及时有效地回复客户邮件,为顾客提供专业的客户服务,专业有效地解答客户售前、售中、售后问题
4.收集和整理销售、物流及客户反馈的信息,及时反馈给相关人员,提升客户体验和店铺竞争力
5.工作执行力强,有责任心,能按时按量完成每日工作指标
6.保持店铺的好评率和良好的信用度,维护和管理店铺良好运营
1.负责运营Amazon店铺,完成日常店铺运营管理工作
2.学习电商平台规则、政策和产品知识,负责上传新产品,负责亚马逊店铺产品信息编辑及更新
3.及时有效地回复客户邮件,为顾客提供专业的客户服务,专业有效地解答客户售前、售中、售后问题
4.收集和整理销售、物流及客户反馈的信息,及时反馈给相关人员,提升客户体验和店铺竞争力
5.工作执行力强,有责任心,能按时按量完成每日工作指标
6.保持店铺的好评率和良好的信用度,维护和管理店铺良好运营
1.负责操作管理公司Amazon店铺,完成日常店铺运营管理工作
2.负责上传新产品,负责亚马逊店铺产品信息编辑及更新,回复客户邮件
3.负责处理产品投诉和争议订单,保障客户反馈得到妥善解决并积极反馈相关部门改进
4.及时有效的回复客户邮件,为顾客提供专业的客户服务,提升客户购物体验
5.保持店铺的好评率和良好的信用度,维护和管理店铺良好运营