1.处理英语国家的客户邮件,通过平台系统回复客户的咨询与问题;
2.处理各种售后问题,如物流查询、退换货、产品等相关问题;
3.为客户提供优质的售前售后服务,化解顾客不满,维护品牌形象;
4.能通过与客户的沟通,有效的分析客户的需求,协肋经理解决问题,提高客户满意度;
5.此职位为在线Chat客服(非语音)。
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