1.在线通过电话、电子邮件、短信、在线聊天和社交媒等渠道提供售前、售中、售后产品咨询、安装使用、故障排查等技术支持类服务
2.为用户提供产品远程故障诊断、维修预约、信息查询等服务
3.解答用户在产品使用过程中遇见的常见问题和产品技术问题，并提供解决方案
4.收集用户产品改善意见提交整理上报团队
5.按时按量完成每日工作量，形成每日工作日报
1.在线通过电话、电子邮件、短信、在线聊天和社交媒等渠道提供售前、售中、售后产品咨询、安装使用、故障排查等技术支持类服务
2.负责协调、处理及跟进客户的维修申请
3.根据客户提出的产品改善意见，整理并积极上报给团队，帮助提升技术支持的服务效率
4.为客户安排维修预约，安排技术人员上门维修或线下店铺维修
5.持续学习，熟知新产品技术支持服务知识，提升服务效率和用户满意度
1.在线通过电话、电子邮件、短信、在线聊天和社交媒等渠道提供售前、售中、售后产品咨询、安装使用、故障排查等技术支持类服务
2.负责协调、处理及跟进客户的维修申请
3.根据客户提出的产品改善意见，整理并积极上报给团队，帮助提升技术支持的服务效率
4.为客户安排维修预约，安排技术人员上门维修或线下店铺维修
5.持续学习，熟知新产品技术支持服务知识，提升服务效率和用户满意度
1.在线通过电话、电子邮件、短信、在线聊天和社交媒等渠道提供售前、售中、售后产品咨询、安装使用、故障排查等技术支持类服务
2.负责协调、处理及跟进客户的维修申请
3.根据客户提出的产品改善意见，整理并积极上报给团队，帮助提升技术支持的服务效率
4.为客户安排维修预约，安排技术人员上门维修或线下店铺维修
5.持续学习，熟知新产品技术支持服务知识，提升服务效率和用户满意度
1.通过接听热线电话、电子邮件、短信、在线聊天和社交媒体等渠道，为用户进行产品安装指导
2.解答用户在产品使用过程中的遇见的常见问题和产品技术问题，并提供解决方案
3.为用户提供产品远程故障诊断、维修预约、信息查询等服务
4.为用户预约维修师上门维修或线下到店维修
5.定期学习产品新知识，提升服务效率和用户满意度
6.对无法快速解决的复杂情况及时上报
15973022030
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