1.负责游戏的日常运营工作，通过电话、短信、邮件、社交媒体、网站内在线聊天等服务渠道回应玩家咨询问题、解决玩家诉求
2.上报玩家提供bug的情况，联系技术团队及时解决
3.收集玩家意见建议和反馈，协助游戏客户服务质量提升
4.分析每日服务数据形成工作日报，定期反馈数据情况
5.关注游戏玩家论坛和社交媒体中的舆论信息，进行舆情引导
6.监督游戏稳定运行，维护游戏秩序，打击违反游戏规则的情况
7.处理游戏突发问题，安抚玩家情绪
8.协助游戏官方进行活动执行和活动引导工作
1.熟悉RPG游戏产品特点
2.通过短信、电话、邮件、社交媒体等沟通渠道受理用户咨询，解决玩家诉求，提升玩家游戏体验
3.反馈和并处理游戏异常情况，安抚玩家情绪
4.活跃游戏气氛，与玩家建立良性沟通环节，加强玩家的游戏归属感和参与感
5.在沟通过程中迅速了解玩家核心诉求、收集玩家投诉信息和意见建议等情况进行定期反馈
1.提供游戏信息查询、充值指导，召回流失玩家
2.通过电话、邮件、社交媒体、游戏内在线聊天都服务渠道处理玩家咨询的问题
3.协助处理玩家反馈的游戏异常状况，负责沟通安抚玩家情绪
4.监控游戏正常秩序，维护游戏稳定运行
5.处理、上报玩家投诉情况，主动连续玩家提供后续进展
6.维护游戏形象
7.日常数据登记汇总的工作
1.通过在线平台处理玩家咨询或诉求问题，负责受理并收录用户反馈、用户反馈分析归类整理
2.对未能及时解决或玩家反馈的异常问题进行高级别工单申报，并落实跟进工单完结
3.联系玩家跟进服务处理进程，确保玩家诉求得到妥善解决
4.需熟悉平台玩法，并掌握疑难问题处理申报流程
5.配合官方开展游戏活动策划和执行
1.用流利的韩语为游戏玩家提供完善的服务，建立玩家与游戏公司沟通的桥梁
2.负责游戏相关问题的收集与受理
3.使用电话、电子邮件、在线聊天、短信、社交媒体等服务渠道为客户进行问题解答与处理，接受客户关于游戏方面的咨询、查询、投诉和建议等问题
159 7302 2030
159 7302 2030
189 7308 5665（同微信）
emily.gong@callnovo.com
湖南省岳阳市巴陵中路深蓝时代1802-1803室
callnovo.com.cn
英语营销专员
湘ICP备20004553号-1 Callnovo ® @2004-2022 Callnovo公司版权所有，保留一切权利