1.通过在线平台处理玩家咨询或诉求问题，负责受理并收录用户反馈、用户反馈分析归类整理
2.对未能及时解决或玩家反馈的异常问题进行高级别工单申报，并落实跟进工单完结
3.联系玩家跟进服务处理进程，确保玩家诉求得到妥善解决
4.需熟悉平台玩法，并掌握疑难问题处理申报流程
5.配合官方开展游戏活动策划和执行
1.用流利的韩语为游戏玩家提供完善的服务，建立玩家与游戏公司沟通的桥梁
2.负责游戏相关问题的收集与受理
3.使用电话、电子邮件、在线聊天、短信、社交媒体等服务渠道为客户进行问题解答与处理，接受客户关于游戏方面的咨询、查询、投诉和建议等问题
1.通过在线平台、客服系统等方式线上解答/处理海外玩家反馈的游戏问题
2.收集游戏中玩家反馈的BUG与建议，整理后进行反馈
3.严格按照工作流程处理异常问题，及时准确上报
4.指导玩家进行游戏充值，提供信息查询服务
5.收集玩家的投诉及意见，并整理反馈给运营和研发团队
6.协助官方开展用户社群运营和活动执行
1.客户技术支持服务：通过电话、邮件、短信、在线聊天、社交媒体等渠道，接收客户对产品安装、使用和维修等技术方面的咨询，解决客服诉求
2. 运用德语在各个客服渠道为客户进行产品故障排查，快速定位问题
3. 对客户服务数据进行整理和反馈工作
4. 将疑难工单问题及时提交给上线人员进行处理
5. 整理服务问题和反馈信息，并跟进故障解决情况，进行客户回访满意度评价
1.运用阿拉伯语为客户提供咨询服务，收集客户回馈信息（邮件、电话、短信、在线聊天等方式）
2.记录和跟踪服务工单进度，定期进行客户回访工作
3.为客户进行订单信息更改、物流追踪、支付方式等售中售后服务
4.处理客户投诉情况并进行解决，记录情况及时上报
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