1.负责以接听热线电话、在线服务或远程方式，帮助用户解决使用中遇见的常见问题和产品相关的技术问题，为用户提供解决方案
2.在线为客户进行远程故障诊断和产品使用指导、服务信息查询等售中售后服务
3.为客户预约上门维修工程师，帮助客户解决故障维修等问题
1.负责法国各销售平台的维护、客户邮件处理等
2.产品上下架，后台数据收集、整理、分析等
3.站内外推广，市场调查，店铺维护，异常信息处理等
4.处理售前售后的工作、处理客户投诉，确保客户对产品和服务的满意度
1.负责ebay或Amazon平台的维护管理，主要以邮件的形式与客户进行沟通
2.妥善处理客户投诉，确保客户对产品和服务的满意度，处理售前售后的工作，维护账号的良好运行。收集并反馈产品信息，为其他部门提供产品决策依据
3.及时处理客户订单并跟踪订单进展状况，确保订单顺利按时完成
1.以英文邮件形式，处理客户售前、售中、售后订单问题，为海外客户提供服务支持
2.妥善处理客户的退换货及退款跟进
3.实时跟进和记录客户需求、建议及意见，并汇总及反馈给相关部门
4.配合其他成员解决工作中出现的问题，提高团队工作效率
1.处理英语国家的客户邮件：包括不限于产品订购前的咨询、包裹快递查询
2.处理客户投诉：维修及退换货等问题的处理
3.沟通方式包括不限于邮件、线上回复
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